ヘルパーステーション こころ
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9月定例会

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9月25日に定例会を行いました。

今月の研修テーマは「接遇」です。

接遇ってなんでしょうか?

国語辞典をひくと、「もてなすこと。」と出てきます。

訪問介護は、個人対個人になります。おもてなしが大切ですよね。

まずは身だしなみのチェックです。

その後は、介護職における接遇とは?

挨拶、言葉使い、聞く姿勢、おじぎ、身だしなみ。

例題をもうけて、言い替えをグループワークしました。

その後に、あるヘルパーさんより、現実に起きた利用者さまからの質問にたいして、こういう風に返してしまったけど、どうしたら良かったかしら。との質問もあり、充実したグループワークになりました。

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さてさて本日の事ですが、オーナーがこぶ茶を入れてくれました。

それを飲み干すと・・・・・・

なんとびっくりですよ。

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このようになっています。

これが、こぶで出来ているのです。

しっかりいい味でしたよ。 楽しいプレゼントでした。

byとんとん